10月28日上午消息，阿里巴巴集團今天宣布，將旗下航旅事業部升級為航旅事業群，“淘寶旅行”升級為全新獨立品牌“去啊”。去啊將重點關注消費者的度假出行需求，以無線、服務、創新、平臺作為四大戰略，也推動在線旅游行業從銷售向服務升級。
阿里巴巴品牌體系再添新成員
和阿里巴巴旗下的很多業務相似，“去啊”也有著鮮明的平臺特色，其前身是2010年推出的“淘寶旅行”。
據阿里巴巴介紹，去啊旅行平臺上現在已有數以萬計的賣家，提供機票銷售、酒店客棧預訂、度假產品銷售、簽證等服務。
成為獨立品牌后，“去啊”將啟用全新的VI體系和獨立域名(www.alitrip.com)，原淘寶旅行使用的二級域名trip.taobao.com則繼續保留并進行自動跳轉。
另外，阿里巴巴還宣布去啊邀請卡通形象“麥兜”做代言人，稱麥兜的積極樂觀和敢于追求，與去啊的品牌定位一致。
隨著“去啊”品牌的公布，阿里巴巴旗下品牌體系增加了新的成員。現在，阿里巴巴旗下已經有天貓、淘寶、聚劃算、淘點點、神馬、1688、蝦米、去啊等子品牌。
阿里巴巴集團資深副總裁樊治銘表示，之所以針對航旅業務推出獨立品牌，主要是考慮到在線旅行市場的巨大潛力，還有大量的用戶需求沒有被滿足，獨立品牌也將強調提供更好的服務和品質，讓消費者享受放心、省心的旅程。
去啊旅行手機端“行程服務平臺”亮相
在新品牌亮相的發布會上，阿里巴巴航旅事業群總經理李少華宣布了“去啊”的業務策略，這其中無線和服務成為重中之重，而在同日亮相的“去啊旅行”客戶端中，全新的“行程服務平臺”也首次亮相。
據阿里巴巴介紹，除了用戶的行程信息之外，在去啊旅行的手機客戶端當中，“行程服務平臺”還集成了機票一鍵退改、自動值機、預定出租車等創新功能，將用戶在旅程中需要的服務都集合在一起。
其中“自動值機”并不等同于“自助值機”，用戶只要將選擇座位的偏好設置好，購買機票后系統將替用戶按照喜好自動值機。
而 “一鍵退改”解決的就是消費者購買機票退票后，錢何時到賬的問題。用戶在客戶端一鍵申請，退票費用到賬最長不超過1小時。
“對服務水平的提升，并非建立在有更多的人來接聽服務電話上，而是通過技術的手段改變傳統的服務模式，”李少華說。
去啊稱，由于旅游產品品類復雜，并非所有商品都能標準化到可以用技術手段解決一切問題，將通過1億元的消保基金為消費者提供保障，平臺通過先行賠付保證用戶利益。
酒店后付、旅游寶、機票預售C2B
從阿里巴巴稱，去啊正在試水酒店后付、旅游寶、機票酒店套票等創新服務。
“酒店后付”使得用戶在酒店前臺無需刷預授權或交納押金，可直接辦理入住，退房時也無需排隊付款，交回房卡即可離店，房費將自動從用戶的支付寶賬戶中扣除。
旅游寶則是與余額寶相掛鉤的一項產品，消費者用余額寶購買了去啊的旅行產品后，所付款項并沒有“花”出去，而是仍舊在自己的余額寶賬戶中，只是變為凍結的狀態，直到“確認收貨”之前，消費者都可持續享受這筆錢帶來的余額寶收益。
