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     參照國家旅游局、國家統(tǒng)計局聯(lián)合制定的《黃金周旅游信息統(tǒng)計調(diào)查制度》要求,全國31個省、自治區(qū)、直轄市分別對轄區(qū)內(nèi)春節(jié)假日的接待規(guī)模和效益進行了統(tǒng)計調(diào)查,結(jié)果如下:一、今年春節(jié)假日期間,全國共接待游客2.61億人次,比上年同期增長12.9%;實現(xiàn)旅游收入1448.3億元,增長14.6%。二、在全國接待的2.61億人次中,過夜游客(僅限于住在賓館飯店和旅館招待所)為6150萬人次;一日游游客為2億人次。北京、天津、承德、秦皇島、沈陽、大連、長春、吉林、哈爾濱、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、寧波、黃山、廈門、南昌、瑞金、青島、洛陽、武漢、長沙、張家界、韶山、廣州、深圳、桂林、海口、三亞、重慶、成都、廣安、貴陽、遵義、昆明、西安、延安、銀川等39個重點旅游城市,共接待游客9283萬人次,其中過夜游客為1600萬人次,一日游游客為7683萬人次。

    2015年春節(jié)假期結(jié)束。在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各地政府認(rèn)真部署,相關(guān)部門密切協(xié)作,各級旅游部門以“安全、秩序、質(zhì)量、效益”為春節(jié)旅游工作目標(biāo),努力整治旅游市場秩序,不斷提高旅游公共服務(wù)水平,大力宣傳引導(dǎo)文明旅游,保障了節(jié)日期間旅游市場運行平穩(wěn)有序。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:

一、旅游市場繁榮、游客需求旺盛

外出旅游已成為節(jié)日不可缺少的內(nèi)容。今年春節(jié)期間,探親訪友與旅游疊加,旅游需求旺盛,形成了出行高峰。上海市共接待游客380.27萬人次,同比增長4.8%,實現(xiàn)旅游收入37.49億元,同比增長4.9%;江蘇省納入統(tǒng)計的12家景區(qū)共接待游客298.08萬人次,同比增長16%,實現(xiàn)旅游總收入9622.52萬元,同比增長7.5%;山東省17市共接待游客1480.2萬人次,按可比口徑,增長11.9%,旅游綜合收入120.7億元,同比增長15.8%;湖南省共接待游客約1442.17萬人次,同比增長18.18%;遼寧省共接待游客1478.4萬人次,同比增長11.7 %;旅游總收入103.8億元,同比增長12.4%。

二、民俗祈福、賀年游成為新春主導(dǎo)

春節(jié)期間,各地旅游節(jié)慶活動豐富多彩,以散客和家庭為單位的民俗祈福游、賀年休閑游成為市場主流。廟會、燈會游客最為集中。放假第五天,北京兩大廟會客流逼近27萬,創(chuàng)春節(jié)假期新高;江蘇南京“蘇臺燈會”,截至大年初四已接待游客超過25萬人次;各地旅游節(jié)慶活動深受歡迎。廣西各景區(qū)共推出100多個主題節(jié)慶活動,吸引大批游客;貴州省推出“到貴州過大年”主題文化旅游活動90多項和30多條體驗游線路,吸引各地游客感受年味。鄉(xiāng)村民俗旅游亮點突出。春節(jié)前夕習(xí)近平總書記慰問過的延安、銅川、西安等地成為陜西旅游新熱點。

三、溫泉、冰雪、避寒游依然是節(jié)日旅游熱點

適于冬季開展的溫泉、冰雪旅游項目節(jié)日期間吸引大量游客。吉林省各大溫泉滿負(fù)荷運營,滑雪場游人爆滿、歡聲鼎沸,紛至沓來的游客將“冷資源”變成了“熱經(jīng)濟”;江蘇揚州推出的“旅游天使”愛溫泉、“泡溫泉、送福袋”、“美食養(yǎng)生月”、“溫泉+景區(qū)優(yōu)惠大酬賓”等活動,吸引了大批市民和游客參與體驗;貴州銅仁石阡夜郎古溫泉、思南九天溫泉城日接待游客超過1萬人次;湖南汝城溫泉、魏源溫泉、高洲溫泉、灰湯溫泉等溫泉景區(qū)、酒店爆滿,一床難求;海南游客乘坐飛機進島數(shù)量增長4.44%,自駕車進島數(shù)量增加5.85%,高端酒店訂房率達(dá)到或接近80%。

四、出境旅游繼續(xù)高速增長

匯率利好、簽證放寬、消費環(huán)境改善等有利因素進一步激發(fā)了中國游客春節(jié)期間出境旅游消費的熱情。“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”數(shù)據(jù)顯示,2月18日至24日出境游人數(shù)(不含港澳地區(qū))達(dá)到518.2萬人次,同比增長約10%。2月17日至2月23日,虹橋和浦東兩個機場出入境總?cè)藬?shù)分別為36.6萬人次、32.2萬人次,同比分別增長40.9%、14.6%。云南河口口岸出境旅游人數(shù)出現(xiàn)“井噴式”增長;江蘇部分旅行社春節(jié)出境游同比增25%。據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)團隊出境游首要目的地仍是泰國,日、韓、東南亞海島等近程目的地?zé)岫炔粶p,赴澳、美的遠(yuǎn)程線路也現(xiàn)大幅增長。各國紛紛針對“中國春節(jié)旅游季”采取措施:西班牙通過調(diào)整菜單、接入中國電視臺信號、提供中文服務(wù)等方式打造一批“中國友好型”酒店;美國部分酒店開辦針對中國客人消費習(xí)慣的培訓(xùn)班,并推出系列慶祝活動。

五、市場秩序良好,文明旅游成果初現(xiàn)

春節(jié)期間,全國旅游市場秩序良好,受理投訴數(shù)量明顯下降;安全形勢穩(wěn)定,未接到重大安全事故報告。2月17日12時至2月24日17時, 國家旅游局共接到咨詢、投訴128件,同比下降60.5%。其中,投訴93件,同比下降50.3%。涉及旅行社25件,與去年持平;景區(qū)景點19件,同比下降72.9%;在線旅游17件,同比下降5.6%;賓館飯店9件,同比下降65.4%;交通6件,同比下降87.5%;一日游7件,購物4件,其他6件。旅游熱點地區(qū)市場秩序好轉(zhuǎn)。海南省三亞市各旅行社、旅游景區(qū)(點)、星級旅游飯店、旅游購物等旅游企業(yè),依法經(jīng)營意識增強,沒有出現(xiàn)借機漲價、不執(zhí)行政府定價和政府指導(dǎo)價等違法違規(guī)行為,游客滿意度提升。黑龍江省部分地區(qū)節(jié)中遭遇降雪天氣,各相關(guān)部門加大協(xié)調(diào)力度,及時發(fā)布天氣提示,引導(dǎo)游客調(diào)整行程,無因降雪出現(xiàn)游客滯留及重大事故。

各地旅游部門認(rèn)真落實中央文明辦《關(guān)于進一步加強文明旅游工作的意見》,認(rèn)真做好節(jié)日期間文明旅游的管理工作。上海、吉林、江蘇、湖南、江西等地通過廣播、電臺、電視、手機短信、微博、微信等平臺,多渠道倡導(dǎo)文明出行;廣西區(qū)召開了重點旅游企業(yè)文明旅游座談會,落實文明旅游工作;湖北省旅游局與省文明辦聯(lián)合印發(fā)《全省文明旅游宣傳引導(dǎo)工作實施方案》,在全省上下聯(lián)動深入開展文明旅游宣傳引導(dǎo)工作。在社會各層面的共同努力下,文明旅游漸成共識。春節(jié)期間,游客隨地吐痰、大聲喧嘩等不文明行為大為減少,有關(guān)旅游不文明行為的負(fù)面報道數(shù)量降低。

六、假日旅游組織協(xié)調(diào)能力提升

國務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會議的成立進一步提升了假日旅游組織協(xié)調(diào)工作的深度和廣度。春節(jié)期間,全國旅游系統(tǒng)按照《中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2015年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2015年春節(jié)元宵節(jié)期間旅游安全工作的通知》精神,精心安排,加強督導(dǎo),狠抓落實,全力做好節(jié)日期間保障工作。一是準(zhǔn)備充分,組織到位。今年春節(jié)假期,各級旅游部門加強協(xié)調(diào),科學(xué)安排,制定了相應(yīng)的春節(jié)假期旅游工作應(yīng)急預(yù)案,啟動應(yīng)對機制,確保了今年春節(jié)假期旅游工作有效運行。二是領(lǐng)導(dǎo)重視,措施到位。國家旅游局和省級旅游部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊安全檢查,在有關(guān)會議上提出了明確要求,全面部署假日旅游工作。三是值班人員堅守崗位,服務(wù)到位。各級旅游部門值班室24小時值班,并提前對外公布了投訴電話。我局領(lǐng)導(dǎo)節(jié)日帶班,相關(guān)司室每天綜合各地假日旅游市場情況,發(fā)布春節(jié)假日旅游信息通報和提示。四是加大宣傳,引導(dǎo)到位。各主要新聞媒體對假日旅游工作進行了大量、及時的宣傳報道,引導(dǎo)游客理性出游、理性消費和理性維權(quán)。

國家旅游局
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