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  5.1 AAAAA級旅游景區
  5.1.1 旅游交通
  a)可進入性好。交通設施完善,進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具。
  b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。管理完善,布局合理,容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整堅實、綠化美觀或水域暢通、清潔。標志規范、醒目、美觀。
  c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,與觀賞內容聯結度高,興奮感強。路面特色突出,或航道水體清澈。
  d)區內應使用清潔能源的交通工具。
  5.1.2 游覽
  a)游客中心位置合理,規模適度,設施齊全,功能體現充分。咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,服務熱情。
  b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型特色突出,藝術感和文化氣息濃厚,能烘托總體環境。標識牌和景物介紹牌設置合理。
  c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)特色突出,品種齊全,內容豐富,文字優美,制作精美,適時更新。
  d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具備大專以上文化程度,其中本科以上不少于30%。
  e)導游(講解)詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性,強調個性化,服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
  f)公共信息圖形符號的設置合理,設計精美,特色突出,有藝術感和文化氣息,符合GB/T 10001.1的規定。
  g)游客公共休息設施布局合理,數量充足,設計精美,特色突出,有藝術感和文化氣息。
  5.1.3 旅游安全
  a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒的安全法規,建立完善的安全保衛制度,工作全面落實。
  b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。
  c)建立緊急救援機制,設立醫務室,并配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。
  5.1.4 衛生
  a)環境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象,建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
  b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求,餐飲場所達到GB 16153規定的要求,游泳場所達到GB 9667規定的要求。
  c)公共廁所布局合理,數量能滿足需要,標識醒目美觀,建筑造型景觀化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備,并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所設專人服務,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔,有文化氣息。
  d)垃圾箱布局合理,標識明顯,造型美觀獨特,與環境相協調。垃圾箱分類設置,垃圾清掃及時,日產日清。
  e)食品衛生符合國家規定,餐飲服務配備消毒設施,不應使用對環境造成污染的一次性餐具。
  5.1.5 郵電服務
  a)提供郵政及郵政紀念服務。
  b)通訊設施布局合理。出入口及游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。
  c)公用電話亭與環境相協調,標志美觀醒目。
  d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。
  e)能接收手提電話信號。
  5.1.6 旅游購物
  a)購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質有特色,與環境協調。
  b)對購物場所進行集中管理,環境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。
  c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
  d)旅游商品種類豐富,本地區及本旅游區特色突出。
  5.1.7 經營管理
  a)管理體制健全,經營機制有效。
  b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有有效,貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結。
  c)管理人員配備合理,中高級以上管理人員均具備大學以上文化程度。
  d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當地使用。
  e)有正式批準的旅游總體規劃,開發建設項目符合規劃要求。
  f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實,業務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。
  g)投訴制度健全,人員落實、設備專用,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。
  h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務。
  5.1.8 資源和環境的保護
  a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。
  b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
  c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
  d)污水排放達到GB 8978的規定。
  e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施先進,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
  f)科學管理游客容量。
  g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑格調突出,并烘托景觀及環境。周邊建筑物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區域。
  h)環境氛圍優良。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當,景觀與環境美化措施多樣,效果好。
  i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
  5.1.9旅游資源吸引力
  a)觀賞游憩價值極高。
  b)同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具世界意義。
  c)有大量珍貴物種,或景觀異常奇特,或有世界級資源實體。
  d)資源實體體量巨大,或資源類型多,或資源實體疏密度極優。
  e)資源實體完整無缺,保持原來形態與結構。
  5.1.10市場吸引力
  a)世界知名。
  b)美譽度極高。
  c)市場輻射力很強。
  d)主題鮮明,特色突出,獨創性強。
  5.1.11年接待海內外旅游者60萬人次以上,其中海外旅游者5萬人次以上。
  5.1.12游客抽樣調查滿意率很高。
  5.2AAAA級旅游景區
  5.2. 1旅游交通
  a)可進人性良好。交通設施完善,進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具。
  b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。
  c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。
  d)區內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
  5.2.2游覽
  a)游客中心位置合理,規模適度,設施齊全,功能完善。咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,服務熱情。
  b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
  c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)特色突出,品種齊全,內容豐富,制作良好,適時更新。
  d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具備高中以上文化程度,其中大專以上不少于40%。
  e)導游(講解)詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
  f)公共信息圖形符號的設置合理,設計精美,有特色,有藝術感,符合GB/T 10001. 1的規定。
  g)游客公共休息設施布局合理,數量充足,設計精美,有特色,有藝術感。
  5.2.3旅游安全
  a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規,建立完善的安全保衛制度,工作全面落實。
  b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。
  c)建立緊急救援機制,設立醫務室,并配備醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。
  5.2.4衛生
  a)環境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象,建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
  b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求,餐飲場所達到GB 16153規定的要求,游泳場所達到GB 9667規定的要求。
  c)公共廁所布局合理,數量能滿足需要,標識醒目美觀,建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備,并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。
  d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數量能滿足需要,造型美觀,與環境相協調。垃圾分類收集,清掃及時,日產日清。
  e)食品衛生符合國家規定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環境造成污染的一次性餐具。
  5.2.5郵電服務
  a)提供郵政及郵政紀念服務。
  b)通訊設施布局合理。出人口.及游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。
  c)公用電話亭與環境相協調,標志美觀醒目。
  d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。
  e)能接收手提電話信號。
  5.2.6旅游購物
  a)購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質有特色,與環境協調。
  b)對購物場所進行集中管理,環境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。
  c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
  d)旅游商品種類豐富,具有本地區特色。
  5.2.7經營管理
  a)管理體制健全,經營機制有效。
  b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結。
  c)管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學以上文化程度。
  d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當地使用。
  e)有正式批準的旅游總體規劃,開發建設項目符合規劃要求。
  f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實,業務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。
  g)投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。
  h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務。
  5.2.8資源和環境的保護
  a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。
  b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
  c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
  d)污水排放達到GB 8978的規定。
  e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施先進,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
  f)科學管理游客容量。
  g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑有格調,與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區域或隔離帶。
  h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當,景觀與環境美化措施多樣,效果良好。
  i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
  5.2.9旅游資源吸引力
  a)觀賞游憩價值很高。
  b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具全國意義。
  c)有很多珍貴物種,或景觀非常奇特,或有國家級資源實體。
  d)資源實體體量很大,或資源類型多,或資源實體疏密度優良。
  e)資源實體完整,保持原來形態與結構。
  5.2.10 市場吸引力
  a)全國知名。
  b)美譽度高。
  c)市場輻射力強。
  d)形成特色主題,有一定獨創性。
  5.2.11 年接待海內外旅游者50萬人次以上,其中海外旅游者3萬人次以上。
  5.2.12 游客抽樣調查滿意率高。
  5.3 AAA級旅游景區
  5.3.1 旅游交通
  a)可進入性較好。交通設施完備,進出便捷。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線等便捷交通工作。
  b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理,容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。
  c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。
  d)區內使用低排放的交通工作,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
  5.3.2 游覽
  a)游客中心位置合理,規模適度,設施、功能齊備。游客中心有服務人員,業務熟悉,服務熱情。
  b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
  c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)有特色,品種全,內容豐富,制作良好,適時更新。
  d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具備高中以上文化程度,其中大專以上不少于20%。
  e)導游(講解)詞科學、準確、生動、導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
  f)公共信息圖形符號的設置合理,設計有特色,符合GB/T 10001. 1的規定。
  g)游客公共休息設施布局合理,數量滿足需要,設計有特色。
  5.3.3 旅游安全
  a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規,建立完善的安全保衛制度,工作全面落實。
  b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。
  c)建立緊急救援機制,設立醫務室,至少配備兼職醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。
  5.3.4衛生
  a)環境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象,建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
  b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求,餐飲場所達到GB 16153規定的要求,游泳場所達到GB 9667規定的要求。
  c)公共廁所布局合理,數量滿足需要,標識醒目,建筑造型與景觀環境協調。全部廁所具備水沖、通風設備,并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
  d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數量滿足需要,造型美觀,與環境協調。垃圾清掃及時,日產日清。
  e)食品衛生符合國家規定,餐飲服務配備消毒設施,不使用造成污染的一次性餐具。
  5.3.5 郵電服務
  a)提供郵政及郵政紀念服務。
  b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。
  c)公用電話亭與環境基本協調,標志醒目。
  d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。
  e)能接收手提電話信號。
  5.3.6 旅游購物
  a)購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質與環境協調。
  b)對購物場所進行集中管理,環境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。
  c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
  d)旅游商品種類豐富,具有本地區特色。
  5.3.7 經營管理
  a)管理體制健全、經營機制有效。
  b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結。
  c)管理人員配備合理,80%以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。
  d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當地使用。
  e)有正式批準的總體規劃,開發建設項目符合規劃要求。
  f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實,業務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。
  g)投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。
  h)能為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供特殊服務。
  5 3.8咨源及環境的保護
  a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。
  b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
  c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
  d)污水排放達到GB 8978的規定。
  e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施得力,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
  f)科學管理游客容量。
  g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑有格調,與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區或隔離帶。
  h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高,植物與景觀配置得當,景觀與環境美化效果良好。
  i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
  5.3.9旅游資源吸引力
  a)觀賞游憩價值較高。
  b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具省級意義。
  c)有較多珍貴物種,或景觀奇特,或有省級資源實體。
  d)資源實體體量大,或資源類型較多,或資源實體疏密度良好。
  e)資源實體完整,基本保持原來形態與結構。
  5.3. 10市場吸引力
  a)周邊省市知名。
  b)美譽度較高。
  c)市場輻射力較強。
  d)有一定特色,并初步形成主題。
  5.3.11年接待海內外旅游者30萬人次以上。
  5.3.12游客抽樣調查滿意率較高。
  5. 4AA級旅游景區
  5.4. 1旅游交通
  a)可進入性較好。進出方便,道路通暢。
  b)有專用停車船場所,布局較合理,容量能基本滿足需求,場地平整堅實或水域暢通,標志規范、醒目。
  c)區內游覽(參觀)路線或航道布局基本合理、順暢。
  d)區內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區內無對環境造成污染的交通工具。
  5.4.2游覽
  a)有為游客提供咨詢服務的游客中心或相應場所,咨詢服務人員業務熟悉,服務熱情。
  b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)清晰美觀,與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
  c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種多,內容豐富,制作較好。
  d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具備高中以上文化程度。
  e)導游(講解)詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
  f)公共信息圖形符號的設置合理,規范醒目,符合GB/T 10001.1的規定。
  g)游客公共休息設施布局合理,數量基本滿足需要,造型與環境基本協調。
  5.4.3旅游安全
  a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規,建立完善的安全保衛制度,工作全面落實。
  b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效。
  c)建立緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當,檔案記錄完整。
  5.4.4衛生
  a)環境比較整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象,建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
  b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求,餐飲場所達到GB 16153規定的要求,游泳場所達到GB 9667規定的要求。
  c)公共廁所布局合理,數量基本滿足需要,標識醒目,建筑造型與景觀環境協調。70%以上廁所具備水沖設備,并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
  d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數量基本滿足需要,造型美觀,與環境基本協調。垃圾清掃及時,日產日清。
  e)食品衛生符合國家規定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環境造成污染的一次性餐具。
  5.4.5郵電服務
  a)提供郵政或郵政紀念服務。
  b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話,具備國內直撥功能。
  c)公用電話亭與環境基本協調,標志醒目。
  d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。
  e)能接收手提電話信號。
  5.4.6旅游購物
  a)購物場所布局基本合理,建筑造型、色彩、材質與環境基本協調。
  b)對購物場所進行集中管理,環境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。
  c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
  d)旅游商品種類較多,具有本地區特色。
  5.4. 7經營管理
  a)管理體制健全,經營機制有效。
  b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結。
  c)管理人員配備合理,70%以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。
  d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象。
  e)有正式批準的總體規劃,開發建設項目符合規劃要求。
  f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實,業務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。
  g)投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄基本完整。
  h)能為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供特殊服務。
  5.4.8資源和環境的保護
  a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。
  b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
  c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
  d)污水排放達到GB 8978的規定。
  e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施得力,能有效預防自然和人為破壞,基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
  f)科學管理游客容量。
  g)建筑布局基本合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協調。出人口主體建筑有格調,與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調基本協調,或具有一定的緩沖區或隔離帶。
  h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高,植物與景觀配置得當,景觀與環境美化效果較好。
  i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
  5.4.9旅游資源吸引力
  a)觀賞游憩價值一般。
  b)同時具有較高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具地區意義。
  c)有少量珍貴物種,或景觀突出,或有地區級資源實體。
  d)資源實體體量較大,或資源類型較多,或資源實體疏密度較好。
  e)資源實體基本完整。
  5.4.10市場吸引力
  a)全省知名。
  b)有一定美譽度。
  c)有一定市場輻射力。
  d)有一定特色。
  5.4.11年接待海內外旅游者10萬人次以上。
  5.4.12游客抽樣調查滿意率較高。
  5.5 A級旅游景區
  5.5.1 旅游交通
  a)通往旅游景區的交通基本通暢,有較好的可進入性。
  b)具有停車(船)場所,容量能基本滿足需求,場地較平整堅實或水域較暢通,有相應標志。
  c)區內游覽(參觀)路線或航道布局基本合理、順暢。
  d)區內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
  5.5.2 游覽
  a)有為游客提供咨詢服務的場所,服務人員業務熟悉,服務熱情。
  b)各種公眾信息資料(包括導游全景圖、標識牌、景物介紹牌等)與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置基本合理。
  c)宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種多,內容豐富,制作較好。
  d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能基本滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具高中以上文化程度。
  e)導游(講解)詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
  f)公共信息圖形符號的設置基本合理,基本符合GB/T 10001.1的規定。
  g)游客公共休息設施布局基本合理,數量基本滿足需要。
  5.5.3旅游安全
  a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規,安全保衛制度健全,工作落實。
  b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效。
  c)事故處理及時、妥當,檔案記錄完整,配備游客常用藥品。
  5.5.4衛生
  a)環境比較整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象,建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
  b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求,餐飲場所達到GB 16153規定的要求,游泳場所達到GB 9667規定的要求。
  c)公共廁所布局較合理,數量基本滿足需要,建筑造型與景觀環境比較協調。50%以上廁所具備水沖設備,并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所較整潔,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
  d)垃圾箱布局較合理,標識明顯,數量基本滿足需要,造型與環境比較協調。垃圾清掃及時,日產日清。
  e)食品衛生符合國家規定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環境造成污染的一次性餐具。
  5.5.5郵電服務
  a)提供郵政或郵政紀念服務。
  b)通訊設施布局較合理。游人集中場所設有公用電話,具備國內直撥功能。
  c)通訊方便,線路暢通,收費合理。
  d)能接收手提電話信號。
  5.5. 6旅游購物
  a)購物場所布局基本合理,建筑造型、色彩、材質與環境較協調。
  b)對購物場所進行集中管理,環境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。
  c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
  d)旅游商品有本地區特色。
  5.5.7經營管理
  a)管理體制健全,經營機制有效。
  b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監督檢查,有比較完整的書面記錄和總結。
  c)管理人員配備合理,60%以上中高級管理人員具大專以上文化程度。
  d)具有一定的產品形象、質量形象和文明的員工形象。
  e)有正式批準的總體規劃,開發建設項目符合規劃要求。
  f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實,業務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。
  g)投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時,檔案記錄基本完整。
  h)能為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供特殊服務。
  5.5.8資源和環境的保護
  a)空氣質量達到GB 3095-1996的一級標準。
  b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
  c)地面水環境質量達到 GB 3838的規定。
  d)污水排放達到GB 8978的規定。
  e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施得力,能有效預防自然和人為破壞,基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
  f)科學管理游客容量。
  g)建筑布局較合理,建筑物造型與景觀基本協調。出人口主體建筑與景觀環境基本協調。周邊建筑物與景觀格調較協調,或具有一定的緩沖區或隔離帶。
  h)環境氛圍較好。綠化覆蓋率較高,景觀與環境美化效果較好。
  i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
  5.5.9旅游資源吸引力
  a)觀賞游憩價值較小。
  b)同時具有一定歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具地區意義。
  c)有個別珍貴物種,或景觀比較突出,或有地區級資源實體。
  d)資源實體體量中等,或有一定資源類型,或資源實體疏密度一般。
  e)資源實體較完整。
  5.5.10市場吸引力
  a)本地區知名。
  b)有一定美譽度。
  c)有一定市場輻射力。
  d)有一定特色。
  5.5.11年接待海內外游客3萬人次以上。
  5.5.12游客抽樣調查基本滿意。
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